Tai vienas iš labiausiai patyrusių ir ilgalaikių DiSC naudotojų Estijoje; mūsų klientai Change Partners dirba su Swedbank – lyderiaujančiu banku Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje, turinčiu 6 000 darbuotojų, kurie aptarnauja daugiau nei 3 milijonus žmonių ir 280 000 kompanijų.

Kliento poreikis

Swedbanko tikslas - lavinti klientų vadybininkų, kurie svarbūs banko sėkmei, derybinius įgūdžius. Svarbu padidinti jų gebėjimą suprasti ir daryti įtaką skirtingų stilių žmonėms.

Spendimas

Change Partners mokymai buvo sutelkti į tris derybų aspektus – santykį, stilių ir procesą. Naudodamiesi DiSC profiliu, kiekvienas dalyvis sužinojo apie savo asmeninį derybų stilių, elgesio ypatumus, stipriąsias puses bei poreikius tobulėti. Naudodamiesi DiSC įrankiais dalyviai išmoko atpažinti kliento elgesio stilių ir pasirinkti tinkamą derybų strategiją, atliepiančią kliento pageidavimus. Dalyviai išmoko pasiruošti deryboms, tinkamai jas pradėti, išklausyti derybų partnerio poziciją ir užduoti klausimus, įtaigiai ir užtikrintai pristatyti savo poziciją, naudotis įtakos darymo metodais, susiderėti dėl bendro intereso ir palaikyti iniciatyvą, valdyti prieštaravimus ir sudėtingas situacijas, susitarti dėl bendro sprendimo.

Rezultatai

• Geresni derybiniai įgūdžiai visame klientų vadybininkų lygyje.
• Dalyviai ėmė naudoti veiksmingus įtaigos metodus, pagrįstus kliento elgesio modeliu ir polinkiais.
• Dalyviai sužinojo ir išmoko tinkamai analizuoti vykstančias derybas ir prasmingai planuoti būsimas derybas.

Dalyvių komentarai apie Change Partners DiSC mokymus

"Mokymuose daug ko išmokau: kaip geriau pasiruošti susitikimams su klientais ir sistemingiau prisitaikyti prie derybų partnerio. DiSC tikrai padės efektyviau bendrauti su kita šalimi derybų metu." "Su DiSC pagalba ėmęs suprasti skirtingus klientų tipus, išmokau geriau suprasti ir suvaldyti save."