Полное руководство по стилям поведения DiSC

Большинство трений на работе возникает из-за различий в стиле поведения, а не из-за нехватки навыков: один коллега принимает решения слишком быстро, другому нужно больше деталей, третий избегает трудного разговора. DiSC — одна из самых распространённых моделей, которая делает эти различия заметными и помогает с ними работать. В этом руководстве — модель, четыре стиля и то, как организации применяют DiSC в развитии руководителей и команд.

Что такое оценка DiSC?

Оценка DiSC — это опросник о поведении, который показывает, как человек склонен общаться, принимать решения и подходить к работе. Он располагает людей на круге с четырьмя основными стилями: Доминирование (D), Влияние (i), Устойчивость (S) и Добросовестность (C).

DiSC не измеряет интеллект, ценности или компетентность. Он описывает поведение, поэтому его можно применять сразу: когда вы знаете стиль человека, вы понимаете, что ему от вас нужно.

Современные инструменты, например Everything DiSC® издательства Wiley, сочетают модель с адаптивным опросником и персональными отчётами примерно на 20 страницах. Everything DiSC® легко узнать по строчной букве «i».

Четыре стиля DiSC

В поведении каждого человека сочетаются черты всех четырёх стилей, хотя обычно один или два выражены сильнее. Вот что обычно привносит в команду каждый стиль, как он проявляется под давлением и что учитывать в общении.

Мы все — сочетание стилей

Нет стиля лучше или хуже другого, и большинство людей в зависимости от ситуации действуют по-разному. Оценка показывает стиль, на который вы опираетесь естественнее всего, — вашу поведенческую зону комфорта.

Everything DiSC® показывает каждого человека точкой на круге. В модели выделяют 12 стилей: четыре основных и восемь смешанных, например Di, iS, SC или CD. Чем ближе точка к краю круга, тем сильнее выражен стиль.

«Встреча двух личностей подобна контакту двух химических веществ:
если происходит реакция, изменяются оба».

Карл Густав Юнг, Modern Man in Search of a Soul, 1933

Почему стили DiSC важны на работе

Без общей системы координат различия в стилях легко превращаются в оценки. Например:

• руководитель со стилем D может казаться слишком резким коллеге со стилем S
• участник команды со стилем i может казаться неорганизованным коллеге со стилем C
• аналитик со стилем C может казаться слишком критичным коллеге со стилем i

DiSC даёт нейтральный язык для этих различий. «С ним тяжело» превращается в «ему сначала нужны данные», а с этим команда уже может работать.

Как организации используют DiSC

• Развитие руководителей: руководители видят, как их поведение влияет на других, и учитывают особенности каждого сотрудника.
• Развитие команды: участники понимают рабочие стили друг друга и лучше сотрудничают.
• Конфликты: разногласия проще обсуждать, когда видна закономерность за ними.
• Адаптация: новички быстрее понимают динамику команды и то, как в ней принято общаться.
• Культура: общий язык поддерживает открытость, доверие и психологическую безопасность.
• Продажи и сервис: сотрудники учитывают особенности клиентов и адаптируют общение.

Платформы вроде Everything DiSC® on Catalyst™ позволяют сравнивать стили с коллегами, подключёнными к платформе, и возвращаться к DiSC перед совещанием или трудным разговором — так модель становится частью повседневной работы, а не разовым тренингом.

DiSC и лидерство

Лидерство — это ещё и понимание людей. DiSC помогает руководителям:

• видеть, как их стиль общения влияет на других
• учитывать особенности каждого сотрудника
• создавать более инклюзивные команды
• лучше реагировать на конфликты и сопротивление

Everything DiSC® Management посвящён ежедневному руководству людьми, а Work of Leaders — созданию видения, вовлечению людей и реализации.

DiSC и командная работа

Командам часто мешают различия в стилях работы, а не нехватка навыков. DiSC помогает понять предпочтения друг друга, яснее общаться, выстраивать доверие и конструктивно справляться с разногласиями. Для команд, которые хотят идти дальше, есть The Five Behaviors®: программа на основе DiSC о доверии, конфликте, приверженности, ответственности и результатах.

DiSC — это тест личности?

DiSC часто называют тестом личности, но точнее назвать его оценкой поведенческих особенностей. Он описывает поведение на работе, а не глубинные черты личности. Это делает его практичным для развития, но непригодным для отбора: для решений о найме используйте инструмент, созданный для этой цели, например ProfileXT®.

Как начать работать с DiSC

Организации, которые получают от DiSC больше всего, обычно:

• начинают с команды или группы руководителей, а не с разового тренинга
• встраивают DiSC в программы развития руководителей и адаптации
• сертифицируют одного или нескольких внутренних ведущих
• используют одну модель во всех командах

Частые вопросы