Успех организации во многом зависит от того, насколько сильны и слаженны её команды. Высокоэффективные команды не появляются случайно: их сознательно выращивают на основе общих принципов поведения и ценностей. Одна из самых влиятельных моделей развития команд описана в бестселлере New York Times The Five Dysfunctions of a Team (на русском языке книга вышла под названием «Пять пороков команды») известного автора и консультанта по организационному развитию Патрика Ленсиони. По данным издателя, продано более 4 миллионов экземпляров книги, а её модель стала одним из самых известных руководств по созданию сильных команд.
Коротко о возможностях The Five Behaviors® (видео на английском):
Модель The Five Behaviors предлагает целостный подход к развитию команд: выстраивать доверие, вести здоровые споры, добиваться приверженности решениям, обеспечивать взаимную ответственность и достигать общих результатов. Это понятный путь, который помогает команде не только достигать целей, но и работать в полную силу.
Готовы вывести команду на новый уровень? Давайте разберёмся, что такое The Five Behaviors и почему эта модель помогает создавать сплочённые и успешные команды. Сначала кратко рассмотрим каждую составляющую и то, как она помогает команде расти:
Доверие
Основа сплочённой команды — доверие. Многие понимают доверие как способность предсказать поведение человека на основе опыта, но здесь речь о другом. В сплочённой команде доверие означает готовность быть уязвимыми друг перед другом: перестать защищаться, признавать свои недостатки и просить о помощи.
Конфликт
Конфликт часто считается запретной темой, особенно на работе, и люди тратят много времени и сил, чтобы избежать горячих дискуссий, без которых не обходится ни одна сильная команда. Однако команды, готовые к продуктивному конфликту, обычно быстрее решают проблемы и находят лучшие решения.
Под продуктивным конфликтом мы понимаем спор об идеях и подходах — без злых, личных нападок.
Приверженность
Если члены команды не принимают решения по-настоящему, а лишь вяло соглашаются, им вряд ли удастся действовать согласованно и достичь целей. В сплочённой команде приверженность означает ясность в отношении решений и движение вперёд при полной поддержке каждого, даже тех, кто изначально был не согласен.
Ответственность
Когда все в команде привержены понятному плану действий, люди охотнее требуют друг от друга его выполнения. В командной работе ответственность — это готовность указывать коллегам на результаты или поведение, которые могут навредить команде. Это одна из самых трудных составляющих, потому что требует преодолеть неловкость, которая возникает, когда говоришь коллеге о его поведении. Но с практикой и на основе доверия это даётся легче и помогает команде расти.
Результаты
Доверие, конфликт, приверженность и ответственность нужны ради одной цели — результатов. И всё же, как оказывается, одна из главных преград для успеха команды — невнимание к результатам. В сплочённой команде результаты — это общие цели команды; они не ограничиваются финансовыми показателями, а связаны с ожиданиями и итогами работы в целом.
Руководитель вы или специалист, понимание этих составляющих помогает раскрыть настоящий потенциал команды и выстроить в ней культуру сплочённости, доверия и высоких стандартов.
Материал принадлежит Everything DiSC®, бренду Wiley.
Готовы поработать с The Five Behaviors в своей команде?
