Kuidas ühendada kolm ülemaailmset gruppi üheks meeskonnaks ja luua neile eeldused eduks?
See küsimus oli Darci Kleindli nimekirjas esikohal, kui temast sai Microsoft Business Solutionsi (MBS) Dynamicsi divisjoni müügi toetamise ja müügi tipptaseme peadirektor. Nii andis The Five Behaviors® tema meeskonnale ühise keele, selgema vastutuse ja vähem eraldatust.
Väljakutse
Kolm nädalat pärast uue rolli alustamist muutus Dynamicsi äri Microsofti suuruselt kaheksandast ärist Microsofti strateegia tuumaks. Kleindl juhtis ülemaailmset klienditoe juhtide meeskonda, kes kõik töötasid väga erinevate klientidega, ning juhtide meeskonda, kes seadis ülemaailmseid standardeid müügi põhitõdede ning sisemise ja välise valmisoleku jaoks. Tal oli vaja viisi oma meeskonda mõista, määratledes samal ajal uuesti selle eesmärgi ja koha ettevõttes.
Investeering püsivasse lahendusse
Kleindl soovis püsivat lahendust, mitte ajutist lahendust. Koos oma usaldusväärse nõustaja Bruce Leamoniga, kes on Leamon Groupi president ja Five Behaviors® volitatud partner, lõi ta mitmeaastase juhtide ja meeskonna arenguprogrammi, mis keskendus juhtimisele, coachingu oskustele, emotsionaalsele intelligentsusele ja meeskonnatöö kultuurile.
Tahtsin anda oma kolleegidele tervikliku pildi sellest, kes nad on, nii nende endi arusaama kui ka teiste vaatenurgast, et mõista, kuidas isiksus võib olla seotud juhtimisoskustega.
Darci Kleindl, Microsoft Business Solutions
Leamon soovitas aluseks The Five Behaviors® Team Developmenti. See põhineb Patrick Lencioni menukal raamatul „Viis põhjust, miks meeskonnad ei toimi“. Küsimustik ja juhendatud koolitused näitavad toimivale meeskonnale, kuidas see toimib usalduse, konflikti, pühendumise, vastutuse ja tulemuste osas ning kuidas paremaks saada.
Meie jaoks oli väga oluline võtta kasutusele ühine keel ja raamistik, mis sobiks meie olemasolevate algatustega. The Five Behaviors annab meeskonna praegusest olukorrast tervikliku hinnangu ja selged juhised järgmisteks sammudeks.
Bruce Leamon, Leamon Group
The Five Behaviors® tugineb Everything DiSC®-ile. Enne programmi täitis iga osaleja DiSC®-küsimustiku, et mõista oma stiili (D: domineeriv, i: sotsiaalne, S: stabiilne, C: analüüsiv) ja selle mõju grupile. See ühine arusaam tegi võimalikuks keerulisemad meeskonnavestlused.
Kaks päeva, mis muutsid meeskonda
Kleindl kogus oma meeskonnad USA-st, EMEA piirkonnast ja Aasiast kokku kahepäevasele meeskonnakoolitusele väljaspool kontorit. Leamon juhendas ja alustas haavatavusel põhinevast usaldusest, mis on mudeli alus. DiSC-i ühise keele abil tundsid inimesed end piisavalt turvaliselt, et jagada isiklikke kogemusi, ja suhted kasvasid tööst kaugemale.
Järsku tekkis tunne, et oled osa suuremast tervikust ega ole lihtsalt üksikisik. Kui hakkasime oma väärtustest rääkima, hakkasime üksteisega teisel tasandil suhtlema.
Dilip Popet, EMEA Enterprise CSM-i direktor, Microsoft
Meeskond tõi arendamist vajavate valdkondadena välja konflikti ja pühendumise ning leppis kokku konkreetsed järgmised sammud. Põhiväärtusi määratledes harjutasid nad tervet konflikti ja tulemus oli selge: kõik nelikümmend osalejat jõudsid täieliku üksmeeleni.
Kleindl märkas energia muutust: „Ütleksin, et see liikus väikesest vastuseisust elevuse ja üllatuseni, siis täieliku kaasatuseni ja lõpuks lõbuni.“ Kahe päevaga lõi grupp meeskonnavaimu, mis hoidis neid ka tööl tagasi olles seotuna.
Tulemused
- Selgemad rollid. Edusammud vastutuse osas aitasid inimestel mõista oma rolle ja ootusi nii individuaalselt kui ka kogu ettevõttes.
- Suurem tootlikkus ja nähtavus organisatsiooni jaoks.
- Vähem eraldatust. Inimesed töötasid väljasõidul kokku lepitud eesmärkide ja prioriteetide nimel ning igapäevatöö ja suhted kogu Microsoftis paranesid.
- Alus järgmiseks. The Five Behaviors valmistas meeskonna ette programmi emotsionaalse intelligentsuse, coachingu ja juhtimise osadeks.
See programm andis mulle tegelikult midagi rakendatavat, mida meeskond nägi nii kollektiivsel kui ka individuaalsel tasandil. Sain e-kirju, kus inimesed ütlesid: „Keegi pole kunagi minusse niimoodi investeerinud. See on fantastiline!“
Darci Kleindl, Microsoft Business Solutions
Naudin tõesti seda, mida teen. Programm võimaldab mul teha organisatsioonis parimat tööd, mida suudan. Tunnen end selles meeskonnas kindlasti rohkem kodus.
Dilip Popet, Microsoft
Soovid luua oma meeskonnas sellist usaldust ja vastutust? The Five Behaviors® töötab igas suuruses toimivate meeskondadega.
