DiSC® on kõrgelt hinnatud ja meeldejääv tööriist nii töökohal kui ka isiklikus elus kasutamiseks. Ent tõeline väärtus on see, kui inimesed harjuvad seda mudelit ka koolitusruumist väljaspool kasutama!
Et kaasa aidata DiSC-i täieliku potentsiaali avaldumisele peaksid DiSC koolitajad tegema kõik selleks, et DiSCiga tutvumine ei jääks ühekordseks ürituseks, vaid et neid teadmisi rakendataks ka edaspidi ja nad muutuksid osaks organisatsiooni kultuurist.
Õnneks on DiSC mõeldudki süvendatud ja järjekestvaks õppimiseks. Järgmised näpunäited annavad ideid, kuidas DiSC-i sertifitseeritud kasutajad võiksid oma kliente julgustada DiSC-i ka edaspidi ja eri moel kasutama.
Näpunäide 1 – Võrdlusraportid ja MyEverythingDiSC (tasuta võimalus)
Kõigil, kes täidavad ära Everything DiSC profiili, on juurdepääs tasuta veebikeskkonda – MyEverythingDiSC.com, mis aitab klassiruumis õpitut reaalse eluga siduda.
Õppijad pääsevad ligi oma DiSC profiilile, podcast’idele ning saavad oma stiili ja DiSC-i teooria kohta rohkem infot lugeda. Kasutajad saavad juurdepääsu ka tasuta võrdlusraportitele, mis on suurepärasteks tööriistadeks, mille abil võrrelda oma stiili kolleegide omadega. Julgustage töötajaid omavahelisi Võrdlusraporteid tegema, et parandada meeskonnatööd ja suhtlemist üksteisega. See võimalus on tasuta ja piiramatu.
Näpunäide 2 – DiSC jätkukoolitused
DiSC-ist suurema kasu saamiseks on soovitatav korraldada mingi jätkukoolitus 6 kuu jooksul pärast esimest seanssi. Mõte on selles, et mida rohkem saate toetada DiSC-i kasutamist ja sellealaste kogemuste kinnistumist, seda suurem on inimeste huvitatus ja DiSCist saadav rakenduslik väärtus.
Jätkukoolituse üheks suurepäraseks võimaluseks on teha Grupikultuuri profiil, et välja selgitada meeskonna DiSC-kultuur, uurida selle tugevusi ja puudusi, arutleda selle mõju üle grupi liikmetele ning otsuste tegemisele ja riskivõtmisele.
Soovitame selle raporti välja printida ja anda koos Grupikultuuri DiSC-plakatiga tiimijuhile kontoriseinale riputamiseks.
Näpunäide 3 – hoidke DiSC-i meeles ka koosolekutel
Julgustage inimesi DiSC-i appi võtma kõikvõimalikel kohtumistel ja aruteludel. DiSC® on korduvkasutuse tööriist, mida saab jätkuvalt uuesti rakendada, et tagada DiSC-keele paremat mõistmist, treenimist ja kinnistumist. Meeskonnakoosolekud on suurepärane koht, kus jagada kogemusi selle kohta, mismoodi DiSC on juba kasu toonud, või soovitada võimalusi selle kasutamiseks eri situatsioonides ka tulevikus.
DiSC on suurepärane abimees ka mistahes uute projektide alustamisel. Miks mitte vaadata taas oma DiSC profiilidesse ja tuletada meelde oma tulemus, et kõik teaksid, mis tugevused ja nõrkused meeskonnal on? Või ehk moodustadagi projektimeeskondi DiSC stiilidele tuginedes?
Näpunäide 4 – värbamine ja onboarding
DiSC®-profiile kasutatakse sageli ka värbamise ja onboardingu osana.
Ehkki DiSC-i ei tohiks kasutada ainukese valikuvahendina (kuna see mõõdab käitumisstiili, mitte oskusi), aitab DiSC siiski leida vastuseid paljudele olulistele töölevõtmise/onboardingu protsessi küsimustele:
– Kas on tõenäoline, et töökohustused viivad kandidaadi väljapoole tema mugavustsooni? Kui jah, siis võiks kohandada töövestluse küsimusi kandidaadi vastupidavuse ja eesmärkide suunas ning hinnata neid organisatsiooni vajaduste põhiselt.
– Kas kandidaat toob meeskonda stiili, millest praegu puudu on? Meeskonnad, kuhu kuuluvad erinevad DiSC stiilid, on sageli edukamad – erinevad stiilid toovad meeskonda erinevaid väärtusi. Kuid mõnel juhul võib erineva stiiliga inimestel edukaks koostööks vaja minna rohkem energiat ja empaatiavõimet.
– Kas näete selle kandidaadi jaoks mingeid väljakutseid tema eelistatud käitumisstiili tõttu? Näiteks kui meeskond on väga energiline ja sotsiaalne, kuid uus inimene seda pole, võib juhil paluda kaaluda muid võimalusi meeskonnasuhtluse arendamiseks ja anda uuele töötajale aega kõigiga tutvumiseks.
DiSC-i kasutatakse sageli ka uue inimese sisseelamise toetamiseks.
DiSC profiil võimaldab juhi ja töötaja vahel mitmekesiste vestluste arendamist, aidates nende suhetel esimesest päevast alates liikuda sobivas suunas.
Järgmiseks sammuks on profiilide jagamine kõigi meeskonnaliikmetega (Võrdlusraportite loomine), aidates kõigil oma uuest kolleegist palju sügavamal tasandil aru saada ning luua mõistmisel tuginevat usaldust.
Näpunäide 5 – täiendavad profiilid
Kuigi enamasti alustatakse kas Everything DiSC® Workplace või DiSC Classic profiilist, ei pea see siiski sellega piirduma. DiSC ei ole vaid üks profiil, vaid on võimalik oma teadmisi edasi arendada muude veel spetsiifilisemate profiilidega, nt Everything DiSC® Managementvõi Everything DiSC Agile EQ®. Erinevaid DiSC-i profiile on päris palju, nii et uurige nende kohta lähemalt meie veebisaidilt ja mõelge, mis oleks teie osalejate jaoks järgmine parim samm.
Ning kõige lõpuks – pidage alati meeles, et hea suhtlemine on edu võti! Just see ongi DiSC-i peamine mõte – tõhus suhtlus ja üksteise parem mõistmine. Seetõttu on võtmetähtsusega just selles osas eeskujuks olemine, sõltumata, kas olete organisatsiooni töötaja või juht. Kõikide inimeste väärtuste tunnustamine ja erinevate põhimõtete toetamine on positiivse DiSC-kogemuse loomisel esmatähtis nii teie sessiooni ajal kui ka DiSC-i keele elus hoidmisel tulevikus.
Igal inimesel on omad väljakutsed. Käitume sageli endalegi ebameeldivalt, kui meil on tööstress, unepuudus või tühi kõht. Kui tunneme end ohustatuna, võime reageerida viisil, mis ei aita lahenduse leidmisele kuidagi kaasa. Kui me sedasorti käitumismustreid endale ei teadvusta, ei saa me ka hakata neid muutma ega märkama enne, kui nad on juba võimust võtnud.
DiSC stiilide tundmine aitab meil nii isiklike väljakutsetega tulemuslikumalt toime tulla kui ka meeles hoida, et teistelgi on neile loomuomased stressiallikad ja mured. Seekaudu on meil lihtsam õppida teiste stiilide eripäradega paremini arvestama ja olema pingeolukordades mõistvamad.
Tutvu iga DiSC stiili peamiste stressitunnustega ja nende leevendamise moodustega sellest infograafikust.
Olukorras, kus üha rohkem meeskondasid töötavad distantsilt või üle mitme riigi, on oma töökaaslastega reaalselt ühenduses olemise ainus võimalus läbi online koosolekute. Kuid produktiivsete kohtumiste korraldamine nii, et nad toimiksid mugavalt, oleksid selged, ja kõigi jaoks arusaadavad, võib osutuda tõeliseks väljakutseks. Kuidas saaks koosolekuid maksimaalselt ära kasutada kõigi oma töötajate käitumisstiilide parema mõistmise kaudu?
Meile endile meeldivad näiteks juhtnöörid Dori Meinerti SHRM.org artiklist „7 sammu paremate koosolekute korraldamiseks”. Muuhulgas soovitatakse siin piirata osalejate arvu (ideaalne on alla kaheksa) ja veenduda, et neil kõigil on päriselt võimalus osaleda ja sõna võtta. Sama teemat puudutab ka Steven G. Rogelberg’i poolt kirjutatud HBR-i artikkel “Miks teie kohtumised ebaõnnestuvad – ja mida sellisel juhul teha“, mis nõustub Meinerti seisukohtadega, ent pakub rohkem igasugu lahendusi ja selgitusi, kuidas viia oma koosoleku kultuur 180°-le. “Enne koosolekut võtke vastu teadlikud otsused. Esmalt püüdke täpselt sõnastada, miks te üldse selle koosoleku kokku kutsute ning pange paika oma eesmärgid, et suunata asjade käiku nende sihtide saavutamisel sobivaimate lahenduste leidmiseks,” kirjutab Rogelberg. „See protsess võib hõlmata koosolekul osalejate endapoolset päevakorrapunktide väljakäimist, mis pole mitte lihtsalt asjakohane, vaid suurendab ka osalejate vastutust ja kaasatust. Kui teil pole selget eesmärki ja päevakorrapunkte valmis mõeldud, peate tõenäoliselt koosoleku ära jätma.”
Need näpunäited on küll kasulikud, ent arvame, et võrrandist x + y = paremad koosolekud, jääb siiski midagi puudu. Kuidas ikkagi saaks muuta need kohtumised veel haaravamaks ja produktiivsemaks?
Selline inimkäitumise hindamise vahend nagu DiSC® aitab suurepäraselt ületada seda vastuolu reaalse ja optimaalse suhtlemise vahel, mis on sageli proovikiviks just tiimikoosolekutel. Enda ja oma töökaaslaste DiSC-stiili tundmine võimaldab teadvustatult kohandada oma suhtlusstiili ja mõjutada isegi kohtumiste ülesehitust nii, et kõik asjaosalised tunneksid end hästi. Kui juhite koosolekut ja teate juba ette, kellele meeldib otsuseid kiiresti langetada ja kes vajab selleks rohkem aega, on teil ka enam võimalusi koosolekut paremini kavandada ja infot õigel ajal edastada.
Tuginedes teadmistele DiSC- stiilide kohta, toome siin mõningaid näpunäiteid (värskendatud virtuaalsete töökeskkondade tarbeks) koosolekute paremaks ettevalmistamiseks, et need oleksid kõikide osalejate jaoks produktiivsed.
Et igaüks meist on ainukordne, ei pruugi ülaltoodud lihtsustatud kirjeldus käia ühtviisi kõigi kohta. Kuna DiSC profiil ise on aga isikustatud, tagab see konkreetsele inimesele alati täiesti autentse kasutajakogemuse. Näiteks võivad segatud DiSC stiilidega inimesed, nagu iD, vajada väga üksikasjalikku päevakava, samas armastada meeleolukaid vestlusi kolleegidega. Samuti võib S-stiiliga inimene eelistada toimimisviise, mis on omased pigem tema D- ja i-stiili kaastöötajatele, andes talle sellise veenmisvõimekuse, mis on tavatu enamike S-stiili inimeste puhul. Sellepärast ongi DiSC nii väärtuslik: te saate oma kaastöötajaid paremini tundma õppida (ja väärtustada!) sellisel viisil, mille peale te pole tõenäoliselt varem mõelnud.
Kes vaimustub kergesti? Kes on pigem kahtlev? Kes segab julgelt vahele ja avaldab meelsasti oma seisukohti? jne. DiSC aitab kõigil mõista täpsemalt üksteise prioriteete, kasutada paremini ära igaühe tugevusi ja vähendada mitte nii kasulikke tegevusi ning suhtlust. Kiirelt muutuva töökeskkonna ajastul, mil ettevõtte kultuur on olulisem kui kunagi varem, aitab selline valupunktide ülesleidmine organisatsiooni tugevusi ja nõrkusi märksa täpsemini hinnata. DiSC-i kasutamine siinkohal võimaldab neid valupunkte paremini tuvastada ja fikseerida ning muudab seeläbi töökeskkonna kõigi jaoks sobivamaks ja turvalisemaks.
Kogu artikli sisu kuulub Wiley kaubamärgile Everything DiSC.
Nagu me kõik praegu kogeme, elame tõesti väga kiiresti muutuvas ja väljakutseterohkes ajas ning töökeskkonnas. Eluga püsivas muutumises kaasneb paraku kestev ja kurnav ärevusseisund. 2018. a. Bersin by Deloitte’s uuringuraport “Meet the Modern Learner” väidab, et tänases modernses keskkonnas töötavad inimesed on pidevas ülepinges, ärevuse- ja häireseisundis. Toome sealt uuringust mõned selgelt väljajoonistunud faktid:
Üle 80% osalenud firmadest väitsid, et nende äritegevus on töötajate jaoks kas “väga keeruline” või “keeruline”.
Neist firmadest vähem kui 16 %-l on olemas “töö lihtsustamise programmid” või süsteem töötajate igapäevase stressi vähendamiseks.
Järjest kasvab nende inimeste arv (40% rahvastikust), kes leiavad, et on võimatu olla nii tööl edukas kui ka elada samal ajal tasakaalus pereelu.
Lisaks ülaltoodule viitab ka Gallupi hiljutine raport (State of the Global Workplacereport) väga tõsisele globaalsele probleemile – vaidvähem kui15% üleilmsest tööjõust on tegelikkuses aktiivselt kaasatud ja tunneb täit osalust.
Needsamad kiiresti teisenevad töökohad, mis imevad töötajad energiast tühjaks, nõuavad oma inimestelt kordades rohkem kui kunagi enne. Kuna globaalne tööjõud muutub üha rohkem VUCA-ks*, on just organisatsiooni reaalsed inimesed see tegelik jõud, kelle kaudu saavutatakse edu ja konkurentsieelis. Seetõttu on toimunud nihe organisatioonikultuuri fenomeni tajumises. See pole lihtsalt tore, vaid hädavajalik. Nagu ütles Gary Vaynerchuk: “Kõige olulisem asi teie kiiruse, teie firma ja teie teeninduse seisukohalt on teie organisatsiooni seesmine kultuur.”
Kui me üldse teame midagi organisatsioonikultuurist, siis eelkõige seda, et see võib tähendada väga erinevaid asju eri organisatsioonide jaoks. Mõnede jaoks on siin sisuks “see, kuidas meil asju tehakse.” Mõne teise jaoks tähendab organisatsioonikultuur eelkõige korporatiivseid väärtusi ja kokkulepitud käitumispoliitikat. Veel enam – see on kirjutamata käitumiskood, mida antakse edasi üle aja.
Kuigi on lõputult viise, kuidas defineerida ja kujundada organisatsioonikultuuri, võib siiski välja tuua 3 karakteristikut, mis on ühisosa:
kultuur on unikaalne igas organisatsioonis
see on edukuse kõige otsustavam käivitaja
see on üks raskemaid asju, mida muuta
Mida me sellises olukorras üldse teha saame? Kui organisatsioonikultuur on edukuse seisukohalt esmatähtis, ent kõige raskemini muudetav, kuidas siis ikkagi panna inimesi ja organisatsioone tegema hüpet paremuse poole. Kuidas saavutada tõeline kultuuriline transformatsioon?
Selline kultuuriline muutus ei saa kunagi toimuda iseenesest, juhuslikult. See on tulem tuhandetest teadvustatud suhtlusmomentidest, hoiakutest ja valikutest, mida teeb iga indiviid, kes selle kultuuri ülesehitamises osaleb. Tõeline kultuuritransformatsioon pole mitte personalitöötajate ja juhtide teha, vaid kõigi töötajate teadlik pingutus ja ühine panus. Tõeline kultuuri ümberkujundamine, kuigi see on organisatsiooni vastutada, vajab katalüsaatorit. Meie usume, et DiSC võib olla see katalüsaator.
Selle kinnituseks saame jagada meie brändi uut videot DiSCOVER THE POWER OF WE™. Oleme selle video üle uhked, kuid veel uhkemad oleme nende miljonite elude ja tuhandete organisatsioonikultuuride üle, mille muutumises on DiSC koos oma pühendunud partnerite võrgustikuga osalenud. Praegu, rohkem kui kunagi varem, on aeg tõmmata kaasa võimalikult palju inimesi mõjutama ja kujundama seda kultuuri, milles nad igapäevaselt töötavad. Kui jagad samu väärtusi, jaga ka seda videot.
Kogu artikli sisu kuulub Wiley kaubamärgile Everything DiSC.
See pole mingi revolutsiooniline idee, et positiivsed, terved suhted on õnnelikolemiseks hädavajalikud. Me kõik mingil tasandil teame ja usume seda. Samas peame ettekavatsematult igapäevaelu nõudmisi siiski sageli suhetest tähtsamaks. Aga milline mõju on sellel meie tervisele ja õnnele?
Siin TED Talk-is pakub Dr. Robert Waldinger mõningaid vastuseid sellele küsimusele jagades võtmeseisukohti käsilolevast pikaajalisest uuringust täiskasvanute arengu kohta Harvardi Ülikoolis.
See uuring algas juba 75 aastat tagasi ja kestab siiani. Waldinger, selle uuringu neljas koordinaator, kirjeldab selle teadutöö algust ja kuidas osalejad said välja valitud. 724 osalejast 60 on veel elus, enamik neist üle 60. Saate selle uuringu kohta rohkem infot siin.
Intervjuude, meditsiiniliste andmete, verenäitude ja muude analüüside põhjal saab kokkuvõtteks öelda: head suhted hoiavad meid õnnelikuma ja tervemana.
On huvitav märkida, et need suhted võivad olla mistahes kujul, peaasi, et nad on positiivsed ja tähenduslikud. Perekondlikud, romantilised, platoonilised, kogukondlikud – kõik nad aitavad hoida meie meele ja keha tervena. Ükskõik kas sõbrad, kolleegid või naabrid, igal juhul sa võidad inimestevahelistest lähedastest ja tähenduslikest suhetest.
Waldingeri TED Talk jäi meile silma, sest me Everything DiSC® maailmas usume heade suhete jõusse ja tähtsusesse. Me teame, et suhted töökohal mõjutavad kõige enam töökeskkonda, millest omakorda sõltub rahulolu ja soorituse kvaliteet. Selliste teadmiste ja tööriistade olemasolu, mis aitavad paremini mõista küsimusi nagu – Mis mind tegelikult motiveerib? Mis mulle stressi põhjustab? Mis mu tegutsemist halvab? – annavad inimesele võimekuse aru saada ja kohandada end vastavalt suhtlemise vajadustele. Kui me arvestame oma suhetes teise poole vajadustega, siis me ühtlasi loome ka neile suhetele tugevamad alused ja see side on tähenduslikum ja usalduslikum meie mõlema jaoks.
Me kordame Waldingeri kokkuvõtet “Hea elu on üles ehitatud esmajärjekorras headele suhetele.” Ning õigete abivahendite ja teadmiste abil on see kättesaadav kõigi jaoks. Päriselt ja alatiseks.
Selle artikli sisu kuulub Everything DiSC, Wiley kaubamärgile.
Millised sammud peaksid DiSC® koolituse või tagasisidesessiooni ettevalmistamiseks tegema?
Ükskõik, kas viid DiSC koolitust / tagasisidet läbi esimest või juba kümnendat korda, usume, et see checklist tuleb kindlasti kasuks.
Ootame ka sinupoolseid ettepanekuid/täiendusi selle nimekirja parendamiseks, sest teame, et tõelised eksperdid olete just sina ja teised DiSC-i kasutajad.
1 kuu enne
– Ole teadlik eesmärkidest
Vaata üle ja aruta läbi kõik koolituse/sessiooni eesmärgid tehes seda koos oma kliendi või juhiga (kui kasutad DiSC-i organisatsioonisiseselt).
Mis on selle konkreetse DiSC sessiooni eesmärk? Milliseid probleeme peaks see sessioon leevendama? Mida sina ja klient tahate, et osalejad sellest sessioonist kaasa võtaksid ja rakendama hakkaksid?
– Vali sobilik toode
DiSC pole ainult üks profiil. Tee kindlaks, milline toode vastab sinu ja kliendi vajadustele kõige paremini. Kas DiSC Classic või uue põlvkonna Everything DiSC? Kas sobib üldisem Workplace profiil või oleks Management profiil parem valik? Teadvusta, mis on mingi toote eelised selle kliendi vajaduste kontekstis.
Pole kindel, millist DiSC toodet kasutada? Tutvu valikutega siin.
– Õpi osalejaid eelnevalt natuke tundma
Oled paremini ettevalmistunud, kui tunned mõnevõrra tiimi, kellega tööle hakkad. Järgnevad küsimused võivad sind selles aidata.
Kuidas suhtub tiimijuht arendusprogrammi?
Kas osalejad on juba tuttavad DiSC-i või mõne muu isiksuse hindamise metoodikaga?
Kas keegi eelistaks hindamist muus keeles kui kohalik keel? Veendu, et kasutatav profiil oleks saadaval vajalikus keeles.
Kas osalejad tunnevad üksteist juba hästi? Milline on nende ametiroll?
Kas nad on hiljuti läbi teinud suuri muutusi? Kas vahetult enne koolitust on rühma teavitatud mingitest suurtest uudistest?
– Tee selgeks koolitusruumi eripärad
Milline näeb välja koolitusruum? Kui loomulikku valgust pole, võiksid arvestada tihedamate pauside tegemisega. Võimaluse korral palu sellist ruumi, kus inimesed saaksid istuda rühmades.
Uuri, kas pead reserveerima mingi lisavarustuse, nt projektori, mikrofoni või kõlarid?
Kas on vaja muuta ruumipaigutust meelepärasemaks? Kes liigutab toole ja laudu? Kas on olemas hooldus-, tehniline või hädaabi kontakt?
Kas saad pisut varem ruumi kasutama hakata? Kui palju varem?
Kas pakutakse suupisteid ja kohvi / teed / vett? Kas lõunasööki serveeritakse samas hoones?
– Tee vajalikud sessiooni puudutavad otsuseid
Otsusta, kas sa soovid, et osalejad näeksid oma profiile enne sessiooni. Seda saad seadistada EPIC-ust. (Võib-olla soovid anda DiSC mudeli kohta rohkem taustainfot enne kui osalejad oma profile näevad. Võid kasutada esmalt ka mõnda jäälõhkujat, mis paneb neid omaenda tulemusi ära arvama.)
Otsusta, mida sa teed olukorras, kus mõni osaleja ei täida oma profiili enne määratud tähtaega. (Seda ei juhtu sageli, kuid selleks olukorraks on hea valmis olla.)
Kui kasutad Everything DiSC-i, siis mõtle, kas soovid anda osalejatele juurdepääsu ka järelõppeplatvormile MyEverythingDiSC.com.
3 nädalat enne
Nüüd on aeg tellimused esitada, osalejad ette valmistada ja häälestada end suurepäraseks sessiooniks.
– Esita oma tellimused
Telli kreditid profiilide ja grupiraportite jaoks
Lisa tellimusele Koolituskomplekt, kui sa seda veel ei oma ja kui sa soovid juurdepääsu videotele ja muudele sessiooni läbiviimise tugimaterjalidele
– Valmista oma osalejad ette
Osalejad võivad DiSC-i profiili täitmise osas olla põnevil või ärevil. Suurema osa sellest ärevusest saad vähendada sobiva info ja toetava sõnumi saatmisega.
Saada osalejatele oma EPIC-u konto alt välja profiili ligipääsukoodid
Koosta isiklik kohandatud e-kiri EPIC-us. Soovitame alati lisada e-kirjale kohandatud sõnum koos profiililingiga. Soovitame lisada midagi sellist:
Allpool on teie isiklik juurdepääsukood (TOOTE NIMI) hindamise täitmiseks. Palun täitke profiil ära hiljemalt (KUUPÄEV) kuupäevaks osana meie (SESSIOON/SESSIOONI NIMI) programmist.
Profiili täitmine võtab aega umbes 15-20 minutit. Küsimustele vastates mõelge oma käitumisele, mis teie jaoks on kõige tüüpilisem ja loomulikum erinevates olukordades. DiSC pole test, nii et te ei saa selles õnnestuda või ebaõnnestuda. See ei ole teie intelligentsuse ega tulevase edu ennustaja. Vastus põhineb teie enda (mitte kellegi teise) ettekujutustel teist endast.
Ootame, et koos teiega avastada võimalusi, kuidas DiSC-i kasutada dialoogivahendina ning kuidas see võiks parandada nii teie isiklikku kui ka ametialast suhtlust.
Planeeri automaatse meeldetuletuse e-kirjad EPIC-us selliselt, et need läheksid välja isikutele, kes pole nädal aega enne koolitust oma profiili veel ära täitnud.
Palu osalejatel teha mõni ettevalmistus või saada neile ette midagi sellist, mis muudaks nende kogemuse veel paremaks.
Eraldi võiks saata ka meeldetuletava kirja, mis võiks sisaldada infot sessiooni toimumise kuupäeva, kellaaja ja asukoha kohta (seda võiks teha tellija ise).
1 nädal enne
– Veendu, et oled õigeaegselt valmis
Kontrolli, kas kõik osalejad on oma profiilid ära täitnud.
Vajadusel saad oma EPIC-u kontolt välja võtta/genereerida grupiraporteid, juhendajale mõeldud aruandeid ning ka osalejate võrdlusraporte.
Vaata üle osalejate profiilid ja valmistu ette nende küsimustele vastamiseks.
Plaani kasutada mõnda neist näpunäidetest DiSC-i juhendamise hõlbustamiseks.
Saada profiilid printimisse. Kui koostasid grupi-, juhendaja- või meeskonnavaate raportid, kaalu grupipildi kuvamist seinal (suurem väljavõte tiimi tulemustest).
Vaata üle Koolituskomplekt ja muud kasutatavad koolitusmaterjalid. Tuleta meelde nende sisu ja kohanda see osalejate vajadustele vastavaks.
3 päeva enne
Järgmisi samme järgides vähendad võimalusi millegi nurjumiseks viimasel minutil.
– Vaata üle ja veendu
Vaata üle oma märkmed ja koolituskava. Vaata üle soovitud tulemused ja see, millised on kliendi ootused.
Valmista ette ja trüki välja tagasiside vorm (suurepärane viidete/referentside saamiseks, mida hilisemas müügis/sessiooni turundamisel kasutada).
Kontrolli koolitusruum veelkord üle. (Kas see on broneeritud? Kas seal on ikka piisavalt ruumi? Kas seal on sobivad seadmed olemas? Kas keegi on neid seadmeid testinud?)
Sessioonipäev
Saabu varakult ja sea materjalid valmis
Tervita saabuvaid osalejaid
Tutvusta ennast ja sessiooni eesmärke
Palu mobiiltelefonid välja lülitada või pane koos grupiga paika mõned põhireeglid. Informeeri osalejaid tualettruumide asukohtadest ning millal on kavas teha pause jne.
Järgi oma märkmeid, esitlust või koolituskomplekti ja vajadusel improviseeri.
Jälgi oma tempot, heli ja publiku reaktsioone. Kas kõik on huvitunud? Kas kõik töötavad kaasa? Kohanda oma stiili või sisu vastavalt vajadusele.
Ära unusta kasutada mõnda neist näpunäidetest DiSC-i juhendamise hõlbustamiseks.
Tee päeva jooksul märkmeid kõige kohta, mida soovid hiljem veelkord üle käia.
Päeva lõpuks hinda, kuidas sul läks ja kirjuta endale üles, mida saad järgmisel korral paremaks muuta.
1 nädal pärast
Vaata üle oma märkmed ja saadud tagasiside.
Saada meeldetuletus MyEverythingDisc.com ligipääsu kohta ja motiveeri osalejaid looma üksteisega tasuta DiSC võrdlusraporteid. See võib olla suurepärane viis DiSC-i elushoidmiseks organisatsioonis veel kaua aega pärast koolitust.
Paku jätkusessiooni / programmi kuue kuu /1 aasta pärast
Ehkki DiSC® profiilid on arendatud lihtsalt tõlgendatavaks ja kõigile mõistetavaks, aitab hea sertifitseeritud DiSC juhendaja õpikogemust suurendada ja saada profiilidest veelgi rohkem kasu.
DiSC tulemusi lahti seletavate ja mudelit tutvustavate inimeste oskused ja teadmised on sama olulised kui tööriist ise. Auto remontimine nõuab sageli väga keerukaid diagnostikaseadmeid, ent sobivate instrumentide omamisest ainuüksi ei piisa. Tööriista õigeks kasutamiseks, sellele tähenduse andmiseks ja positiivse tulemuse saavutamiseks on vaja asjatundlikku mehaanikut. Sama lugu on ka DiSC-iga.
Siin on 5 näpunäidet, mis aitavad sul oma DiSC-sessioonides osalejatele ehk veelgi rohkem väärtust anda:
1. Tutvusta alati DiSCi põhitõdesid ja kinnita neid veendunult igal võimalusel
Kõik DiSC stiilid ja nende prioriteedid on võrdselt väärtuslikud ning me kõik oleme segu nendest neljast – tavaliselt ühe, kahe või isegi kolme juhtiva käitumisstiiliga
DiSC-i eesmärk ei ole inimesi lahterdada. Tegelikult on eesmärk hoopis vastupidine – aidata nad oma kastist välja ja suurendada käitumuslikku ampluaad
Inimese käitumisstiil on enamasti kaasasündinud, kuid seda mõjutavad alati ka mitmed muud tegurid – nt elukogemused, haridus ja küpsus
Iseenda parem mõistmine on esimene samm tõhusamaks suhtlemiseks ja tulemuslikuks dialoogiks
Inimeste DiSC-stiilide tundmaõppimine aitab aru saada teiste prioriteetidest ja kuidas need enda omadest erineda võivad
DiSC aitab väga otseselt parandada elukvaliteeti, aidates luua tõhusamaid omavahelisi suhteid nii töökohal, klientidega, aga ka isiklikus elus
2. Vaata alati eelnevalt kõigi osalejate profiilid üle
See aitab mõista osalejate eelistusi info saamisel, ja võimaldab sul oma koolitusstiili vastavalt kohandada. Tulemuste ülevaatamine aitab ka paremini olla valmis küsimusteks, mis profiilide lahtimõtestamise käigus võivad tekkida.
Kui töötad meeskonnaga, siis kasuta tasuta Meeskonnavaate raporteid ja genereeri EPIC-ust juurde ka Grupikultuuri raport, mis annab väärt ülevaate grupistiilidest ja nende omavahelisest koostööst.
3. Kasuta täiendavaid tööriistu
Kui mõni vastaja ei ole oma profiili tulemusega nõus (seda juhtub harva), siis tutvuge kindlasti Everything DiSC-i kasutades ka Lisaraportiga või siis Graafik I ja II diagrammi lehega, kui kasutate DiSC Classic profiile.
Lisaraport annab sulle paljutäiendavat teavet vastaja kohta. “Vihmavarjugraafik” kajastab sügavuti profiili täitja iga DiSC stiili skoori tagamaid, millest põhiraportis nii täpselt ei räägita.
Selles näites on vastaja juhtivaks stiiliks D (domineeriv), mis põhineb tema enda poolt hindamise käigus antud vastuste algoritmi tõlgendusel. Põhiaruanne ei kajasta siiski tõsiasja, et tal on ka kõrged CS / SC skaala tulemused. Lisaraportiga tutvumine koos vastajaga aitab tagamaadest märksa paremini aru saada ja end oma tulemuse osas paremini tunda.
Lisaraport näitab ka iga prioriteedi skoori, ja aitab analüüsida neid, mis võivad olla küll kõrgelt hinnatud, kuid mis pole selle stiili jaoks loomuomased. Selles näites ei vasta stabiilsuse vajadus tavaliselt D-stiilile, kuid on selle inimese jaoks kindlasti oluline ja võib mõjutada tema käitumist.
DiSC Classicu puhul saad sarnast lisateavet profiili viimaselt leheküljelt, mis võimaldab analüüsida graafikuid I ja II ning nende sügavamaid tähendusi.
DiSC koolituskomplekt pakub kõike, mida vajad DiSC koolituse või seminari läbiviimiseks.
Komplektis on kolm 90-minutilist moodulit, valmis koolitusmaterjal koos kaasahaaravate tegevustega ja õppevideod, mille abil treenida DiSC-i rakendamist reaalsetes tööolukordades.
Seda koolitusprogrammi ei pea järgima sõna-sõnalt, ent see aitab kindlasti hoida kokku aega ja leida häid sisendeid endale sobiva programmi koostamisel.
5. Soovitused osalusaktiivsuse tõstmiseks ja nipid enda koolitajaoskuste parandamiseks
Raamistus. Kavanda sissejuhatus alati hoolikalt, et osalejad teadvustaksid programmi eesmärke ja arutage koos, mida soovid sina / mida tahavad nemad saavutada. Inimesed on rohkem valmis avanema ja õppima, kui neil on selged, väljaöeldud eesmärgid silme ees.
Pane inimesed rääkima. Alusta lihtsate ja ohutute küsimustega. Isegi, kui alustad tavapärase iseenda tutvustamisega, suurendad osalejate hilisemat aktiivsust.
Tee sageli kokkuvõtteid ja lase aeg-ajalt mõnel osalejal seda teha. Mõtle sellele kui suurele pildile hüppamisele: tuleta inimestele meelde, mis on arutelu eesmärgid ja ulatus, loo seoseid ja juhi tähelepanu ühistele teemadele.
Kui soovid arutelu aeglustada ja kontrolli taastada, küsi küsimusi, millele saab vastata kas jah või ei, üksikute sõnade või lühikeste fraasidega.
Tea, millal peatuda või punkt panna. Vii arutelu sobival ajal lõpule – kui oled oma eesmärgi saavutanud või kui arutelu pole enam viljakas. Täna osalejaid väärtusliku panuse eest.
Ükskõik, kas oled EPIC-platvormi kasutanud mitu aastat või alustanud alles hiljuti – sa ei pruugi olla teadlik neist kahest suurepärasest funktsioonist, mis võivad sinu klientide DiSC-teekonnal lisaväärtust luua, säästes samal ajal ka administreerimise aega.
1. Teksti lisamine DiSC juurdepääsukoodi e-kirjale – muudab vastaja küsimustiku täitmise teekonda selgemaks ja efektiivsemaks
EPIC võimaldab salvestada mitmeid e-kirja tekstimalle. Neid saab e-kirjale lisada küsimustiku juurdepääsukoodide väljasaatmisel või osalejatele meelde tuletamisel, et nad oma küsimustiku ära täidaksid.
Kui tekstisisu on EPICus salvestatud, saab neid meilidesse lisada igal ajal, mil EPIC pakub võimalust kohandatud teksti sisestamiseks.
Juhised:
Mine Personal Options / Manage Custom Messages
EPIC kuvab juba salvestatud sõnumite kaustad ja tekstisisud.
Klõpsates Create a new messagenäed sellist vaadet:
Pane oma kohandatud e-kirjale pealkiri.
Vali kaust, kuhu uus kiri salvestada (selle jaoks saad luua uue kausta).
Sisesta kirjutamisealale tekst, mille soovid oma sõnumisse lisada.
Protsessi lõpuleviimiseks vajuta nuppu Save.
Ülaltoodud pildil näed näidisteksti, mida soovitame tavaliselt küsimustiku välja saates kirjale lisada, et vastajad oleksid paremini ette valmistatud.
Kui need liigutused on tehtud, saad küsimustike väljasaatmisel alati selle malli valida. Selleks klõpsa enne küsimustiku väljasaatmise lõpuleviimist viimasel teavitusel nuppu OK:
Järgmisel lehel leia kohandatud sõnumite alt enda salvestatud mall ja klõpsa nuppu Select. Sõnum on nüüd e-kirjale lisatud ja võid lõpule viimiseks klõpsata Send.
2. Impordi vastaja andmed Exceli failist – aitab luua kiirema küsimustike väljasaatmise protsessi
Kui vajad küsimustikku 5-le või enamale inimesele, siis saad säästa palju aega importides vastajate andmed otse Exceli failist. Kiirem on lisada kõik vastajad otse Excelisse ja laadida see fail EPIC-usse, mitte lisada vastajaid ükshaaval.
Juhised:
Lae alla näidis Exceli fail (Download the import template here) ja täida see oma vastajate andmetega. Veerus C vali, kas soovid, et vastajad saaksid oma tulemused pärast hindamise lõpetamist kohe kätte või mitte. Salvesta Exceli fail ja lae see üles, klõpsates ülaltoodud viisil nuppu Upload.
Kui sa pole neid funktsioone EPICus varem kasutanud, loodame, et saad neid varsti proovida ja neist on abi. Küsi aga julgelt, kui vajad täiendavaid juhiseid!
Müügis esilekerkivates vastuväidetes avalduvad sageli tegelikud põhjused, miks potentsiaalsed kliendid ei saa või ei soovi osta teie lahendusi. Mõned võivad öelda, et nad ei vaja hetkel selliseid tooteid/teenuseid. Mõnel puudub teie vastu piisav usaldus. Või pole eelarves kohta sellisele teenusele.
Potentsiaalseid kliente pole aga just jalaga segada, seega ei saa endale lubada sellise kliendi suhtes kiiret loobumist.
Siinkohal on ülesandeks kaardistada potentsiaalse kliendi vajadused ja vastuargumendid ning näidata talle toote väärtust õige nurga alt.
Iga vastuväite esinemisel on positiivne, et see annab kriitilise ülevaate valupunktidest, mida on vaja ületada. Lisaks reedab vastuargument tihti üht-teist ka potentsiaalse kliendi DiSC-stiili kohta. Tema vastuväite olemus ja viis, kuidas ta seda väljendab, kätkeb endas olulist infot, mis aitab kujundada sul oma vastus sobivaks.
Lähenedes vastuväitele õige nurga alt on enamikul juhtudel võimalik kliendi kahtlusega toime tulla.
Toome välja vaid mõned kõige levinumad vastuväited, mis võivad DiSC-põhiste teenuste müügis esile kerkida.
Vajadus
Kui potentsiaalne klient on arvamusel, et tal ei ole hetkel sellist toodet/teenust vaja, võiksid siiski püüda muuta vestluse fookust ja tema seisukohta, eriti siis, kui oled veendunud, et saad anda talle lisaväärtust. DiSC profiilidel on väga laiad rakendusvõimalused, mistõttu võib nende kasutamine oluliselt suurendada erinevate arendusprogrammide kaalukust ja luua rohkem personaliseeritud õpikogemusi mistahes valdkonnas.
Sul võib ette tulla olukordi, kus klient ütleb, et “Ma olen juba teinud DiSCi, mida teil veel on pakkuda?” On väga oluline selgitada, et DiSC ei ole vaid üks profiil, vaid on olemas mitmeid erinevaid DiSC-tööriistu ja rakendusi.
Alati võid üle küsida “Mismoodi olete senini kasutanud DiSCi ja neid teadmisi, mida te sealt saite?” Isegi varasema DiSC-kogemuse korral on tihti väga väärtuslik osaleda DiSC jätkukoolitusel, mis kinnistab saadud teadmisi/oskusi ja mis kõige tähtsam – võimaldab lihvida oma käitumuslikku kohandumist.
Hind
Eelarve ei peaks rikkuma tehingut.
Kui klient ütleb “See on liiga kallis”, peaksid kindlasti tooma välja lisaväärtuse, mida DiSC profiilid oskuslikul kasutamisel tema ärile annavad. Oluline on panna klienti nägema seda mitte kulutusenavaid pikemaajalise investeeringuna oma inimestesse.
Võid osutada põhjustele, miks omada usku DiSC-i – see põhineb teaduslikule alusele, ümberkujundavale õppele ja globaalsele usaldusele ning ulatusele (igal aastal saab DiSC profiili mitu miljonit õppijat). Samuti on alati tore viidata ka olemasolevatele klientidele, kes on DiSC-ist kasu saanud.
Kui klient ütleb: “Ma pean siiski leidma soodsama alternatiivi”, tasuks edasi uurida: “Kui hind ei oleks teemaks, kas see tundub olevat selline lahendus, millega sooviksite edasi minna?”
Siin punktis on väga oluline meelde tuletada, et enamikul juhtudel odavam ei tähenda paremat. Tasub täpsustada, kas klient on teadlik alternatiivsete lahenduste puhul järgmistest asjaoludest. On need:
A) teaduslikult uuritud, valideeritud ja kohandatud kohalikule kultuurile vastavaks?
B) lihtsalt diagnostilised tööriistad (palju ilusaid numbreid vähese otsese mõju ja pikemaajalise kasuta) või arenguinstrumendid (mille fookuses on inimeste jätkusuutlik arendamine ja nende toetamine saadud teadmiste rakendamise järel oma töökohal)?
C) ühekordsed mõõdikud või reaalsed abivahendid organisatsioonikultuuri muutmiseks?
Aeg
See vastuargument paneb proovile sinu müügioskused, eriti telefonitsi. Suhete juhtimine ja dialoogi pidamise võimekus on siinkohal esmatähtsad.
Kui klient ütleb: “Ma hetkel ei ole huvitatud, aga võib-olla järgmisel aastal”, oleks kindlasti mõistlik täpsustada: “Mis järgmisel aastal on teistmoodi?”
Või kui klient ütleb, “Peaksin pisut mõtlema” või “Vajaksin rohkem aega” oleks otstarbekas sellest kinni võtta ja üle küsida: “Mis teile selle otsuse juures konkreetselt küsimusi tekitab?” või “Mis segab otsustamast?”. Võib-olla on veel midagi, mida saaksid teha (tutvustusmaterjale ette saata või otsustajatega kohtuda).
Konkurents
Kui klient ütleb: ”Ma juba kasutan taolist toodet/teenust (konkurendi oma)”, siis hea pool on see, et järelikult on tal vajadus selliste lahenduste järele olemas. Nüüd on Sinu ülesanne tõestada, et Sinu pakutu on parem.
Võid öelda midagi sellist nagu: “Mul on hea meel, et te juba ühe pakkujaga teete koostööd. Olen täiesti veendunud, et meie lahendused saaksid veel paremini täita teie eesmärke. Miks te just selle toote/teenuse valisite? Mis toimib hästi? Mis mitte? “
Kui klient ei ole lihtsalt valmis sinu lahendust kaaluma, pead talle välja tooma kõik saadavad kasud ja võimalikud tulemid ehk põhjendama oma veendumust.
Usaldus
Kui oled alles alustamas, siis klient võib mõelda/öelda: “Teie firma on nii väike/tundmatu (võrreldes konkurendiga), polnud teist enne kuulnudki.” Taga, et Sul on selle peale midagi veenvat kosta ja ette näidata. Ostjad soovivad näha soliidseid tulemusi. Su pühendumine ja siiras soov kliente aidata on samuti väärtuslik ja nähtav.
Võid vastata midagi taolist: “Oleme (sellist tüüpi organisatsioon/ettevõte), kes aitab (sihtgrupp) saavutada oma lahendustega konkreetseid (eesmärke/tulemusi). Senini on DiSC-lahendused suutnud aidata ja toetada väga erinevaid kliente (klient1), (klient2), (klient 3) nende eesmärkideni jõudmisel (konkreetsed tulemid).
Müügi vastuväidetest ülesaamine pole üldsegi võimatu. Tegelikkuses need vastuargumendid isegi avavad lisauksi, et oma kliente sügavuti mõista ja neid paremini tundma õppides on omakorda palju hõlpsam luua ja säilitada usaldust ning näidata, et sinu poolt pakutav on neile tõesti kasulik.
Loomulikult ei asenda müügi vastuväideteks ettevalmistumine seda, mis on müügis peamine – enda tõeline entusiasm ja põhjalik DiSCi ja lahenduse tundmine, aga siiski annab see müügis kindla eelise.
Milliste DiSC müügi vastuväidetega oled ise silmitsi seisnud? Kuidas sa neist üle said?
Kuigi teadlik kultuurimuutuse saavutamine on eelkõige organisatsiooni enda vastutus, vajab see sageli siiski välist käivitavat abivahendit. Usume, et Everything DiSC® võiks teiegi jaoks olla selleks sobivaks käivitajaks. Hea meelega tutvustame teile siinkohal meie uut Everything DiSC tutvustusvideot – DiSCOVER THE POWER OF WE™.
Sertifitseeritud kasutajad võivad seda videot ka reklaami eesmärgil kasutada.
